Número PIN
Seu PIN é um código, de no mínimo quatro caracteres, que protege seus suados Brays, da mesma forma que um número PIN protegeria sua conta bancária quando você utiliza um cartão de débitos.
Um número PIN será criado para você no momento do seu cadastro no website do Centro Social. Guarde-o, pois você precisará dele toda vez que realizar uma transação com Brays, seja no Mercado, comprando presentes, ou o que for.
Se você perder seu número PIN, podemos criar um novo para você, porém, por razões de segurança, precisaremos que você verifique algumas coisas antes.
Se você achar que precisa de um novo PIN, por favor envie um email para suporte@baixocidade.com.br com as informações a seguir e teremos prazer em ajudar:
- Se você já é um membro VIP, verifique o primeiro e último nome anexados ao seu pagamento.
- Se você já é um VIP e quer dar um presente, por favor verifique o nome no documento de identidade utilizado para a verificação de idade conosco para ativar o presente.
- Se você é um membro básico você não pode transferir Brays, portanto não há necessidade de criar um novo PIN. Se mesmo assim você desejar um novo PIN e ainda não tiver feito a verificação de idade e nem pago antes, então você precisará fazer a verificação de idade conosco. Para isso, faça o login no website do Baixo Cidade e envie uma imagem scaneada ou foto digital de qualquer documento de identidade válido em território nacional no endereço www.baixocidade.com.br/ID e informe-nos por email que você deseja um novo PIN e teremos o maior prazer em ajudar.
Cancelando sua conta
Existem duas situações distintas em que você chega à conclusão de que não deseja mais ter uma conta no Baixo Cidade. Em ambos os casos, a forma mais rápida de fazer o cancelamento é enviar um email para suporte@baixocidade.com.br e nós tomaremos conta dos detalhes para você.
Em primeiro lugar, se você é atualmente um membro VIP, você terá sua conta rebaixada para uma conta básica, para que não seja mais cobrado.
Você pode ter sua conta totalmente cancelada neste ponto, mas você perderá qualquer tempo restante de sua assinatura VIP se fizer isso. Por favor, se é o que você deseja, deixe isso bem claro em seu pedido. Se você deseja simplesmente encerrar sua assinatura VIP e deixar a conta como básica, por favor informe-nos para que possamos tomar as medidas apropriadas.
Em segundo lugar, se você você é um membro básico e quiser o cancelamento, terá sua conta inteiramente removida do Baixo Cidade. Por favor deixe isso bem claroem seu pedido, pois nem sempre podemos reativar contas canceladas, em geral, somente em circunstâncias especiais.
Você também pode acessar este endereço para cancelar online: http://www.baixocidade.com.br/net/cancel.aspx
Verificação de idade
Nós poderemos, a qualquer momento, solicitar uma comprovação de sua maioridade para participar de nossa rede social, uma vez que precisamos garantir que nenhuma pessoa menor de idade tenha acesso, não só à rede, mas também ao seu conteúdo adulto.
Se você não está sendo cobrado via cartão de crédito e quer ter acesso ao conteúdo VIP, seja através de um presente, um método de pagamento que não utilize cartão de crédito, ou ganhando de alguém acesso VIP, você precisará fazer a verificação de idade conosco antes para que possamos promover sua conta para VIP. Além disso, se você não tiver sido cobrado ou feito a verificação de idade anteriormente, será solicitado a fazê-la quando solicitar um novo número PIN, para garantir a segurança de seus Brays.
Você poderá também fazer sua verificação de idade por conta própria a qualquer momento, assim qualquer presente que receber no futuro será automaticamente aplicado sem o trabalho de fazer a verificação de idade. Além disso, se houver um nome no arquivo e você precisar de um novo PIN, bastará a você confirmar o nome que poderemos fornecer um novo número para você mais rapidamente.
Para fazer a verificação, tudo o que precisamos é de uma cópia digital de um documento de identidade com foto, que mostre de forma bem clara sua origem, órgão emissor, seu nome e data de nascimento. Pode ser sua carteira de motorista ou de identidade. Você pode utilizar um scanner ou máquina fotográfica digital para produzir a cópia.
Para enviar seu compravante de idade, acesse: http://www.baixocidade.com.br/id. Você será solicitado a informar seu login e senha, caso ainda não esteja logado.
Nota: Não aceitaremos cópias ilegíveis (ou com tamanho insuficiente para a clara leitura das informações), borradas, em preto e branco ou sem alguma das informações citadas acima. Por favor, envie-nos seu comprovante em cores e bem legível, do contrário não poderemos fazer sua verificação.
Caso você encontre dificuldades para enviar seu comprovante, você poderá enviá-lo para suporte@baixocidade.com.br e nós o(a) ajudaremos com a verificação.
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